Perguntas frequentes
Aceitamos pagamentos por cartão de crédito, boleto bancário e via PIX.
Você também pode dividir a compra em dois cartões de crédito, se preferir.
Oferecemos parcelamento no cartão de crédito de acordo com as seguintes condições:
Até 12x: Parcelamento disponível para todas as bandeiras e bancos emissores. (Consulte as bandeiras aceitas no rodapé do site).
13x a 15x: Parcelamento exclusivo para cartões de crédito AMEX.
Até 21x: Disponível apenas para cartões de crédito dos bancos Itaú e Santander.
Sim. Em todas modalidades de parcelamento (entre 2 parcelas e 21 parcelas) e através do cartão de crédito o juros é calculado de acordo com o escolhido. É importante também que, antes de finalizar a compra, seja consultada a forma de pagamento disponível, o produto desejado na função crédito e o valor das parcelas.
Sim. Nosso site conta com selo de segurança, garantindo que seus dados, como senhas, número do cartão de crédito e endereço, permaneçam protegidos e confidenciais durante todo o processo.
Sim. Para concluir sua compra no site, é necessário realizar um cadastro, informando dados básicos como nome completo, telefone, e-mail e endereço de entrega.
Essas informações são essenciais para garantir a segurança da transação e o envio correto do seu pedido.
Sim. Basta enviar um e-mail para o nosso SAC, chat ou whatsapp que realizamos a troca.
Caso o pedido já tenha sido finalizado, é necessário entrar em contato com a nossa equipe o quanto antes.
Você pode nos chamar através do e-mail do SAC, chat ou WhatsApp, e faremos a correção para você o mais rápido possível.
Não. As entregas são feitas conforme o prazo informado no site no momento da compra.
As entregas realizadas pela Ortobom ocorrem de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, em horário comercial. Importante: antes de finalizar a compra, verifique as dimensões do produto e certifique-se de que são compatíveis com elevadores, portas e corredores do local de entrega. Informamos que não realizamos içamentos ou entregas por meio externo ao prédio.
O prazo de entrega varia de região para região. Ao realizar um pedido em nosso site por exemplo, o prazo é passado logo abaixo. Você pode verificar todos os prazos em: www.ortobom.com.br/prazo-de-entrega.
Você pode acompanhar seu pedido acessando a área "Minha Conta" no site.
Em seguida, clique na opção "Pedidos" e, depois, em "Ver Detalhes" para visualizar as informações completas do seu pedido.
A consulta pode ser feita em nosso site através do link www.ortobom.com.br/lojas e você consegue encontrar a loja mais próxima do seu endereço digitando seu CEP.
